Chuỗi trà sữa Chagee vừa gây bất ngờ khi thông báo mở cửa hàng đầu tiên tại TP.HCM sau một thời gian dài im lặng trên mạng xã hội. Quyết định này được công bố vào chiều ngày 14/7 trên fanpage chính thức của CHAGEE Vietnam. Địa chỉ của cửa hàng là số 59 Nguyễn Đức Cảnh, phường Tân Hưng, TP.HCM. Thông báo nêu rõ mong muốn của thương hiệu là mang lại trải nghiệm trà trọn vẹn đến gần hơn với khách hàng Việt.
Thông tin về việc mở cửa hàng mới đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng. Tuy nhiên, phản ứng của cộng đồng mạng đối với thương hiệu này vẫn còn rất tiêu cực. Điều này bắt nguồn từ việc ứng dụng của Chagee từng hiển thị bản đồ “đường lưỡi bò” phi pháp vào tháng 3. Hình ảnh này đã lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội và gây ra sự phẫn nộ, phản đối dữ dội từ nhiều tài khoản. Hậu quả là chuỗi trà sữa này đối mặt với làn sóng tẩy chay trước thềm khai trương tại Việt Nam.
Trước sự phản đối dữ dội, phía Chagee không đưa ra bất kỳ phản hồi nào. Thay vào đó, thương hiệu này đã âm thầm gỡ bỏ hình ảnh “đường lưỡi bò” cũng như đường dẫn tải ứng dụng đã quảng cáo trước đó. Đến nay, ứng dụng của Chagee chỉ còn 1 sao trên các nền tảng đánh giá trực tuyến với đa số nhận xét tiêu cực.
Dưới bài viết thông báo mở cửa hàng tại TP.HCM, phần bình luận đã bị khóa. Tuy nhiên, đến chiều ngày 14/7, vẫn có hàng chục lượt người dùng mạng bày tỏ sự phẫn nộ và không hài lòng với quyết định này của Chagee. Điều này cho thấy rằng thương hiệu cần phải nỗ lực hơn nữa để lấy lại sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng Việt.
Hiện tại, vẫn chưa rõ liệu Chagee có kế hoạch cụ thể gì để đối phó với những phản ứng tiêu cực này hay không. Tuy nhiên, việc mở cửa hàng tại TP.HCM là một bước đi quan trọng, đánh dấu sự trở lại của thương hiệu này trên thị trường Việt Nam sau một thời gian dài trầm lắng.
