Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên các mẫu xe Territory và Explorer. Những đợt triệu hồi này được thực hiện để đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định về khí thải cũng như vận hành của phương tiện.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 chiếc ô tô Ford Territory được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ra ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí. Điều này nhằm đảm bảo rằng các phương tiện đáp ứng các tiêu chuẩn khí thải và vận hành an toàn.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe, và do đó, nhà sản xuất cần phải tiến hành cập nhật phần mềm và căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ để đảm bảo an toàn cho người sử dụng.
Các xe Explorer bị ảnh hưởng trong đợt triệu hồi này được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ). Chủ xe sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Đây là nỗ lực của Ford Việt Nam trong việc đảm bảo chất lượng và an toàn của các sản phẩm xe hơi, cũng như thể hiện cam kết của công ty đối với sự hài lòng và an toàn của khách hàng.
Ford Việt Nam khuyến khích các chủ xe liên hệ với đại lý ủy quyền hoặc nhà sản xuất để được hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể về việc triệu hồi và sửa chữa. Việc này không chỉ giúp đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách mà còn góp phần vào việc giảm thiểu các vấn đề liên quan đến khí thải và bảo vệ môi trường.
