Ở tỉnh Hà Tĩnh, lực lượng thanh niên tình nguyện đã và đang đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến. Sự tham gia của các tình nguyện viên đã giúp người dân ở các xã vùng sâu, vùng xa dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương.

Từ đầu tháng 7, khi chính quyền hai cấp chính thức đi vào vận hành, các đội hình thanh niên tình nguyện đã được triển khai đồng loạt tại 69 xã, phường trên toàn tỉnh. Các đội hình này chủ yếu hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, giúp giảm tải áp lực cho cán bộ công vụ và thúc đẩy người dân làm quen với môi trường hành chính công hiện đại.

Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Sơn Kim 1, các tình nguyện viên đã hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, hướng dẫn từng người cách đăng nhập, kê khai hồ sơ và thực hiện các thủ tục trực tuyến. Tình nguyện viên Nguyễn Phạm Ánh Dương, học sinh lớp 10 Trường THPT Cao Thắng, chia sẻ: “Nhiều người dân nơi đây vẫn quen đăng ký và kê khai bằng giấy, nên khi chuyển sang làm thủ tục bằng sử dụng điện thoại, không ít người lúng túng, không biết cách thao tác.”

Với sự hỗ trợ của các tình nguyện viên, người dân đã có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bí thư Đoàn xã Sơn Kim 1 Nguyễn Thị Sâm cho biết: “Chính sự nhanh nhạy trong sử dụng công nghệ của các bạn trẻ đã khiến người dân không còn cảm thấy e ngại hay lúng túng khi sử dụng điện thoại thông minh.”

Không chỉ có học sinh, lực lượng thanh niên tình nguyện còn có sự tham gia của các đoàn viên, cán bộ xã. Ngoài việc hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến, họ còn giúp người dân biết cách gửi phản ánh, góp ý thông qua hệ thống, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành của chính quyền số tại cơ sở.

Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành dịch vụ hành chính công sẽ tiếp tục được duy trì từ nay đến hết tháng 8/2025. Các đội hình tình nguyện sẽ tích cực tổ chức các hoạt động tại các địa phương, đặc biệt là hoạt động “Bình dân học vụ số”, hỗ trợ các trung tâm hành chính công cấp xã.

Chuyển đổi số trong khu vực công đang nổi lên như một trụ cột chiến lược quan trọng trong tiến trình cải cách thể chế quốc gia. Việc ứng dụng công nghệ số vào khu vực công không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động của các cơ quan Nhà nước mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng. Tại Diễn đàn ‘Chuyển đổi số khu vực công – Tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội’ do Báo Điện tử Tiếng nói Việt Nam tổ chức, các chuyên gia hàng đầu đã tập trung thảo luận về việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong khu vực công.

Các chuyên gia khẳng định rằng chuyển đổi số trong doanh nghiệp Nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện năng lực cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số cũng đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là về cơ sở hạ tầng công nghệ và nguồn lực. Phó Viện Trưởng Viện Trí Việt IVM – Nguyễn Hữu Thái Hòa, cho rằng phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ tại các cơ quan Nhà nước còn nhiều lạc hậu, ngân sách dành cho chuyển đổi số thường bị giới hạn, và việc triển khai hạ tầng như trung tâm dữ liệu, mạng lưới 5G, hoặc phần mềm quản lý đòi hỏi chi phí lớn.

Ngoài ra, khu vực công thường gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân tài công nghệ do mức lương không cạnh tranh so với khu vực tư nhân. Tuy nhiên, chuyển đổi số cũng mở ra cơ hội lớn trong việc nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ công của đất nước. Các công cụ như hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số, hoặc quy trình phê duyệt trực tuyến giúp giảm thời gian xử lý công việc, cho phép người dân nộp hồ sơ mà không cần đến cơ quan hành chính.

Thực hiện chuyển đổi số để cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến và cung cấp các dịch vụ công ở mức độ 3 và 4, sẽ giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi. Từ đăng ký kinh doanh, cấp giấy phép xây dựng, đến nộp thuế trực tuyến… Tiến trình tiếp theo của chuyển đổi số sẽ là hướng tới cá nhân hóa dịch vụ, với dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng để phân tích nhu cầu của người dân, từ đó cung cấp dịch vụ phù hợp hơn.

Tại diễn đàn, các chuyên gia cũng thảo luận về việc chống tham nhũng và tăng cường sự minh bạch trong quản lý Nhà nước thông qua các nền tảng số hóa. Hệ thống số hóa giúp công khai ngân sách, kế hoạch phát triển, hoặc các quyết định hành chính, tăng cường sự giám sát của người dân. Đồng thời, các chuyên gia cũng đưa ra giải pháp về đầu tư hạ tầng công nghệ, tăng ngân sách cho việc nâng cấp cơ sở hạ tầng số, và xây dựng các chương trình đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, công chức.

Khuyến khích các doanh nghiệp công nghệ tham gia phát triển giải pháp số cho khu vực công, như ứng dụng AI, blockchain… Chuyển đổi số khu vực công sẽ khó tạo ra đột phá thực chất nếu chỉ được nhìn nhận như một nhiệm vụ công nghệ đơn thuần. Việc tích hợp chuyển đổi số vào quá trình cải cách kinh tế – thể chế sẽ giúp phát huy vai trò là một ‘nền tảng tăng trưởng mới’.

Trong bối cảnh hiện nay, việc chuyển đổi các hệ thống công nghệ thông tin để đáp ứng mô hình mới, đảm bảo phục vụ người dân và doanh nghiệp không gián đoạn là nhiệm vụ quan trọng. Đặc biệt, khi triển khai Nghị quyết số 57/NQ-TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, các doanh nghiệp công nghệ Việt Nam đang tích cực thực hiện. Mục tiêu là vận hành thông suốt chính quyền địa phương 2 cấp, đồng thời đảm bảo việc chuyển đổi hệ thống thông tin diễn ra suôn sẻ, không gây gián đoạn cho người dân và doanh nghiệp.

Tập đoàn FPT đã thực hiện thành công việc chuyển đổi các hệ thống trọng điểm, bao gồm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp cho tỉnh Quảng Ninh. Ngoài ra, FPT còn nâng cấp Ứng dụng công dân số cho Thành phố Hồ Chí Minh, giúp phục vụ hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp sau sáp nhập. Bên cạnh đó, FPT cũng triển khai hệ thống công nghệ thông tin theo mô hình chính quyền hai cấp và sử dụng mã định danh cá nhân thay cho mã số thuế từ 01/07/2025 cho Bộ Tài chính, Cục Thuế, Kho bạc Nhà nước và các ngân hàng thương mại.

Đặc biệt, từ ngày 1/7, ngành Thuế cần đáp ứng hai trụ cột cải cách lớn là vận hành mô hình tổ chức theo chính quyền địa phương hai cấp và sử dụng mã định danh thay cho mã số thuế. Tập đoàn FPT đã nâng cấp và chuyển đổi các hệ thống công nghệ lớn cho Cục thuế, các ứng dụng cho Bộ Tài chính, Kho bạc Nhà nước và gần 20 Ngân hàng thương mại sử dụng phần mềm phối hợp thu ngân sách nhà nước. Hàng chục triệu dữ liệu đã được chuyển đổi, 100 triệu người nộp thuế được xử lý thông tin một cách nhanh chóng và chính xác.

Ông Phạm Quang Toàn, Trưởng ban Công nghệ, Chuyển đổi số và Tự động hóa, Cục Thuế đánh giá cao nỗ lực của FPT trong việc triển khai hệ thống công nghệ thông tin theo mô hình chính quyền hai cấp và sử dụng mã định danh cá nhân thay cho mã số thuế. Việc này không chỉ giúp giảm áp lực cho cơ quan thuế mà còn mang lại lợi ích thiết thực cho người dân.

FPT cũng phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Ninh để thiết kế và triển khai mô hình mới. Với sự tham gia của 80 cán bộ kỹ thuật của FPT, hệ thống trạm số hóa tích hợp ví danh tính cá nhân điện tử, Hệ thống lễ tân, xếp hàng trực tuyến quản lý tập trung và Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính thế hệ mới đã được xây dựng. Hệ thống này không chỉ đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ hành chính công cho người dân và doanh nghiệp tại cấp xã mà còn đảm bảo an toàn và bảo mật cao.

Tại Thành phố Hồ Chí Minh, FPT đã phối hợp với Trung tâm Chuyển đổi số và các sở, ngành liên quan để hoàn thiện việc tái cấu trúc cơ sở dữ liệu địa giới hành chính theo mô hình mới. Việc này bao gồm cập nhật thành công dữ liệu của 300.000 dân cư và 168 đơn vị hành chính, nâng cấp chức năng phản ánh kiến nghị và tích hợp quy trình xử lý liên thông 2 cấp chính quyền.

Ứng dụng công dân số Thành phố Hồ Chí Minh do FPT triển khai tiếp tục là nền tảng duy nhất tích hợp toàn bộ dịch vụ công phục vụ người dân. Ứng dụng này giúp tương tác với người dân theo phân cấp mới, nâng cao trải nghiệm người dùng với chức năng thân thiện, dễ sử dụng. Toàn bộ dữ liệu trên ứng dụng được cập nhật chính xác, an toàn và bảo mật.

Ngoài ra, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã thực hiện việc rà soát và sắp xếp tinh gọn bộ máy theo Nghị quyết 18-NQ/TW. Tập đoàn FPT đã cùng với Cục Công nghệ Thông tin, Ngân hàng Nhà nước xây dựng các kịch bản chuyển đổi chi tiết và phối hợp chuyển đổi dữ liệu trên ba hệ thống chính. Dự án đã hoàn tất đúng tiến độ, đảm bảo vận hành hệ thống ổn định với độ an toàn và bảo mật cao.

Có thể thấy, các doanh nghiệp công nghệ Việt Nam, đặc biệt là Tập đoàn FPT, đã đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các bộ, ngành, địa phương chuyển đổi hệ thống thông tin, đảm bảo phục vụ người dân và doanh nghiệp không gián đoạn. Những nỗ lực này không chỉ góp phần vào sự phát triển chung của đất nước mà còn mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.

Chuyển đổi số toàn diện đang là một mục tiêu chiến lược quan trọng trong quá trình phát triển của Việt Nam. Mới đây, Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số đã công bố báo cáo tình hình chuyển đổi số trên cả nước. Theo đó, tính đến ngày 15/7, đã có 33/34 tỉnh, thành phố đạt trạng thái ‘Xanh’ trên bản đồ giám sát chuyển đổi số. Điều này cho thấy quyết tâm chính trị cao và sự vào cuộc đồng bộ của các địa phương trong việc hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số.

Kế hoạch 02 ngày 19/6/2025 về thúc đẩy chuyển đổi số đã được triển khai và đã ghi nhận những kết quả tích cực. Việc 33 tỉnh, thành phố đạt trạng thái ‘Xanh’ phản ánh sự quyết liệt và cam kết của các địa phương trong công tác chuyển đổi số. Thông tin về hiện trạng chuyển đổi số tại 3.320 xã, phường trên cả nước cũng đã được cải thiện rõ rệt. Đã có 9 tỉnh, thành phố đã phủ ‘Xanh’ hơn 50% số xã, phường, chỉ ra rằng sự tiến bộ trong chuyển đổi số đang ngày càng lan rộng.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, báo cáo cũng chỉ ra một số thách thức cần được giải quyết. Tiến độ phủ ‘Xanh’ cấp xã, phường còn chậm, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến chưa đồng đều và vẫn còn một số nhiệm vụ quá hạn chưa được hoàn thành. Để tháo gỡ những ‘nút thắt’ này, Ban Chỉ đạo Trung ương yêu cầu các địa phương tiến hành rà soát, xác định nguyên nhân và tìm giải pháp để nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến.

Cũng theo báo cáo, vẫn còn 11 nhiệm vụ đã quá hạn nhưng chưa được hoàn thành. Điều này đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt hơn nữa của các bộ, ban, ngành và địa phương. Để đẩy nhanh tiến độ và khắc phục những hạn chế, Ban Chỉ đạo Trung ương đã đưa ra các khuyến nghị quan trọng và yêu cầu toàn thể hệ thống chính trị và nhân dân cùng chung tay hành động.

Về đầu tư cho Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, phường, Ban chỉ đạo Trung ương yêu cầu rà soát và đầu tư đầy đủ các điều kiện vận hành hiệu quả. Điều này bao gồm chữ ký số, chứng thư số, nhân sự hỗ trợ, sử dụng lại dữ liệu đã số hóa, phần mềm dịch vụ công, phần mềm hộ tịch…; đồng thời có giải pháp đôn đốc, triển khai quyết liệt và đồng bộ hơn nữa.

Đại diện Ban Chỉ đạo Trung ương nhấn mạnh, đây là thời điểm đòi hỏi sự chung sức, đồng lòng của mỗi cơ quan, mỗi địa phương, từng cán bộ, công chức và toàn thể nhân dân nhằm vượt qua khó khăn, thách thức, hướng tới một Việt Nam số hóa toàn diện. Mục tiêu này không chỉ mang lại cuộc sống tiện ích và tốt đẹp hơn cho mọi người mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của đất nước.

Chuyển đổi số khu vực công tại Việt Nam đang trở thành một yêu cầu cấp thiết trong bối cảnh hiện nay. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để đầu tư vào chuyển đổi số một cách hiệu quả và kiến tạo sự phát triển bền vững. Ông Nguyễn Minh Khôi, Giám đốc Chính sách & Chuyển đổi, Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu cho rằng, thay vì chỉ tập trung vào hạ tầng phần cứng và kỹ năng CNTT cơ bản, Việt Nam cần xác định tư duy về một hệ sinh thái số, nơi hạ tầng, thể chế và con người cùng vận hành như một nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công.

Ông Khôi cho biết, chuyển đổi số khu vực công không chỉ là vấn đề đầu tư vào công nghệ thông tin, mà còn liên quan đến việc thay đổi cách thức làm việc, quản lý và điều hành của các cơ quan nhà nước. “Điều quan trọng là phải tạo ra một hệ sinh thái số, trong đó các thành phần như hạ tầng, thể chế và con người được tích hợp và vận hành một cách đồng bộ”, ông Khôi nhấn mạnh.

Theo ông Khôi, hiện nay nhiều cơ quan nhà nước tại Việt Nam đang tập trung vào việc xây dựng hạ tầng CNTT, nhưng chưa chú trọng đến việc xây dựng thể chế và phát triển kỹ năng cho người dân. “Thể chế là một phần quan trọng của hệ sinh thái số, vì nó quy định cách thức vận hành và tương tác giữa các thành phần trong hệ sinh thái”, ông Khôi nói.

Ông Khôi cũng cho rằng, việc đầu tư vào chuyển đổi số cần được thực hiện một cách có chiến lược và có kế hoạch cụ thể. “Không thể đầu tư một cách tự phát và hy vọng sẽ đạt được kết quả tốt. Cần phải có một kế hoạch tổng thể, bao gồm việc xác định mục tiêu, phạm vi và quy mô của dự án chuyển đổi số”, ông Khôi nhấn mạnh.

Cuối cùng, ông Khôi hy vọng rằng, với sự quan tâm và đầu tư của Chính phủ, chuyển đổi số khu vực công tại Việt Nam sẽ được thực hiện một cách hiệu quả và kiến tạo sự phát triển bền vững cho đất nước. Liên hệ với chuyên gia để có thể tìm hiểu thêm về chuyển đổi số và các chiến lược phát triển bền vững.

Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực đẩy nhanh quá trình cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Mục tiêu chính là giúp người dân nhanh chóng làm quen với mô hình chính quyền hai cấp, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các xã Long Hải và Phước Hải là hai điển hình trong nỗ lực cải cách thủ tục hành chính của thành phố. Kể từ khi hoạt động, hai trung tâm này đã ghi nhận lượng lớn người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính. Điều đáng ghi nhận là nhân viên tại các trung tâm này luôn tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo, tạo ấn tượng tốt đẹp với cộng đồng.

Một trong những yếu tố quan trọng đóng góp vào sự thành công của các trung tâm phục vụ hành chính công này là việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ. Việc giảm thiểu các bước thực hiện và áp dụng các giải pháp công nghệ đã giúp giảm đáng kể thời gian giải quyết hồ sơ. Nhờ đó, người dân có thể nhanh chóng hoàn thành các thủ tục của mình mà không phải chờ đợi quá lâu.

Việc cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian mà còn mang lại sự hài lòng cho họ. Khi người dân cảm thấy hài lòng với các dịch vụ công, họ sẽ có xu hướng hợp tác và tuân thủ các quy định của pháp luật một cách tốt hơn.

Có thể thấy, thành phố Hồ Chí Minh đang nỗ lực không ngừng nghỉ để xây dựng một môi trường hành chính thân thiện và hiệu quả. Với việc đẩy nhanh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công, thành phố đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Thông tin thêm về các dịch vụ công và thủ tục hành chính có thể được tìm thấy trên các trang web chính thức của thành phố.

Chính phủ đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến với mục tiêu toàn diện, đồng bộ và hiện đại, nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Theo kế hoạch, đến năm 2025, toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo hướng một cửa số quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ, phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025, duy trì hiệu quả 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Thành phố Đà Nẵng đã đạt được một cột mốc quan trọng trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công với việc đưa vào sử dụng trợ lý số DaNang AI và phát triển cổng bình dân học vụ số. Sự phát triển này đánh dấu một bước tiến đáng kể trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân và xây dựng một thành phố thông minh, hiện đại.

Trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số đã trở thành những công cụ quan trọng trong việc hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho hàng trăm nghìn người dân về các dịch vụ công. Thông qua các công cụ này, người dân có thể dễ dàng tiếp cận thông tin và kiến thức mới về chuyển đổi số, giúp họ nắm bắt được những cơ hội và thách thức trong quá trình chuyển đổi số.

Việc phát triển và đưa vào sử dụng trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số thể hiện sự cam kết của chính quyền Đà Nẵng trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của thành phố, nhằm xây dựng một thành phố thông minh, hiện đại và đáp ứng nhu cầu của người dân.

Với việc cung cấp thông tin và hỗ trợ người dân, trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số đã góp phần quan trọng vào việc nâng cao nhận thức và kiến thức của người dân về chuyển đổi số. Điều này sẽ giúp người dân có thể tận dụng được những cơ hội và lợi ích của chuyển đổi số, đồng thời góp phần vào sự phát triển của thành phố.

Trong tương lai, thành phố Đà Nẵng sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc phát triển và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Việc này sẽ bao gồm việc mở rộng và nâng cao các dịch vụ công, cũng như cung cấp thêm nhiều công cụ và tài nguyên để hỗ trợ người dân trong quá trình chuyển đổi số. Thông tin thêm về các dịch vụ và công cụ này có thể được tìm thấy tại https://danang.gov.vn/ .

Chiều ngày 18/7, một đoàn công tác của Thường trực Hội đồng Nhân dân (HĐND) Thành phố Hồ Chí Minh, do ông Võ Văn Minh, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND, làm trưởng đoàn, đã tiến hành buổi làm việc với HĐND và UBND xã Long Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh. Xã Long Sơn, trước đây thuộc TP Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, hiện đang trong quá trình sắp xếp và ổn định sau khi được điều chỉnh về Thành phố Hồ Chí Minh.

Ông Nguyễn Trọng Thụy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Long Sơn, cho biết rằng sau khi thực hiện Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15 và Kế hoạch số 329/KH-HĐND của Thường trực HĐND Thành phố Hồ Chí Minh, xã Long Sơn đã chủ động tổ chức và triển khai đồng bộ các giải pháp để chuyển đổi số, nhằm từng bước ổn định và nâng cao hiệu quả hoạt động sau khi sắp xếp đơn vị hành chính.

Xã Long Sơn đã nhanh chóng hoàn tất việc thành lập các cơ quan chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công, và phân công nhiệm vụ cụ thể cho các chức danh lãnh đạo và công chức. Việc bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, và trang thiết bị cũng được thực hiện linh hoạt, tận dụng hiệu quả nguồn lực sẵn có để đảm bảo bộ máy chính quyền vận hành thông suốt. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Sơn đã đi vào hoạt động hiệu quả theo mô hình ‘một cửa, một cửa liên thông’, với 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn. Các dịch vụ công trực tuyến, hệ thống mạng nội bộ, thiết bị công nghệ thông tin được đầu tư bài bản, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện.

Từ tháng 6/2025, mô hình ‘Tuyến đường thanh toán không dùng tiền mặt’ đã được triển khai tại thôn 7 và thôn 10 của xã, nhận được sự đồng thuận cao từ các hộ kinh doanh. Xã đã tích cực thúc đẩy sử dụng các ứng dụng số như VNeID, hoàn thành số hóa hồ sơ hành chính, và đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và người dân.

Tuy nhiên, chính quyền xã Long Sơn vẫn gặp một số khó khăn như hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ còn thiếu, hệ thống phần mềm một số lĩnh vực còn lỗi, tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến chưa cao… HĐND và UBND xã kiến nghị HĐND thành phố sớm ban hành các nghị quyết phân cấp mua sắm thiết bị công nghệ thông tin, hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị. Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị các doanh nghiệp viễn thông có chính sách phát triển hạ tầng mạng viễn thông, đặc biệt là các trạm phát sóng 5G trên địa bàn xã, nhằm tạo điều kiện phát triển hệ sinh thái số, làm cơ sở thúc đẩy nhanh công cuộc chuyển đổi số của địa phương.

Thành viên của Đoàn công tác đã giải đáp những thắc mắc và kiến nghị của HĐND và UBND xã Long Sơn. Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND Thành phố Hồ Chí Minh Võ Văn Minh ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của đội ngũ cán bộ UBND xã Long Sơn trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền mới. Ông Võ Văn Minh đề nghị xã tiếp tục chú trọng công tác sắp xếp, kiện toàn nhân sự, phân công và bổ nhiệm nhân sự đúng quy chế, chặt chẽ, đảm bảo hiệu quả trong thực thi công vụ; có sự phối hợp nhịp nhàng, trách nhiệm giữa các đơn vị để hoạt động điều hành, giám sát, hỗ trợ lẫn nhau cùng hướng đến mục tiêu phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Xã Long Sơn là xã duy nhất của thành phố Vũng Tàu cũ không phải sáp nhập. Xã gồm một đảo chính nằm men theo triền của núi Nứa, đoạn cuối của dãy núi Phước Hòa đâm ra biển và đảo nhỏ là đảo Gò Găng. Xã Long Sơn có diện tích 56,50 km², dân số 17.767 người.

Quảng Ninh đang đẩy mạnh xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần dân với những kết quả nổi bật về hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số. Tỉnh đã thử nghiệm và vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã, giúp cán bộ làm nhiệm vụ giải quyết TTHC thực hiện công việc một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi trạng thái của hồ sơ từ tiếp nhận đến trả kết quả đều được hiển thị trên hệ thống điện tử, đảm bảo công khai và giám sát dễ dàng.

Tính đến đầu tháng 7/2025, toàn tỉnh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết các cấp, trong đó 1.874 thủ tục đủ điều kiện cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với 80,31% là dịch vụ công toàn trình. Kết quả này thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công và lấy người dân làm trung tâm.

Quảng Ninh cũng chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc, đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được phát triển mạnh, hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả.

Bên cạnh đó, tỉnh chú trọng xây dựng, kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành, lĩnh vực để chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội thời gian tới. Tỉnh cũng đưa các nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến từng hộ gia đình, người dân, coi đây là xu hướng tích cực, lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.

Tỉnh đã phát động phong trào ‘Bình dân học vụ số’ toàn tỉnh, nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo, điều hành. Đặc biệt, tỉnh đã phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương, giúp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.

Trong nỗ lực không ngừng để cải thiện môi trường hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công, thành phố Hà Nội đã và đang tích cực triển khai nhiều giải pháp nhằm hiện đại hóa thủ tục hành chính. Việc này không chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần vào việc xây dựng một nền hành chính minh bạch, hiệu quả.

Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công tác, Hà Nội đã tập trung vào việc triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Cơ chế này được thực hiện tại Bộ phận một cửa và trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Thành phố đã khẩn trương triển khai đồng bộ các giải pháp, trong đó chú trọng đến việc số hóa các thủ tục hành chính, tích hợp các dịch vụ công trực tuyến vào Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính từ xa, giảm thiểu việc phải đến trực tiếp cơ quan hành chính.

Ngoài ra, Hà Nội cũng không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ tại các Bộ phận một cửa, đảm bảo trang bị đầy đủ các tiện ích, cơ sở vật chất cần thiết để hỗ trợ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp. Đào tạo và nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp tiếp xúc và giải quyết thủ tục hành chính cũng là một trọng tâm trong công tác cải thiện dịch vụ công của thành phố.

Thông qua những nỗ lực cải cách hành chính và chuyển đổi số, thành phố Hà Nội hướng đến xây dựng một chính quyền điện tử, hiện đại và thân thiện, nơi mà các thủ tục hành chính được thực hiện một cách nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả. Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.

Thành công của việc triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia sẽ là cơ sở quan trọng để tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ công của Hà Nội trong thời gian tới. Cổng thông tin https://dichvucong.gov.vn và các bộ phận một cửa của thành phố sẽ tiếp tục là điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục hành chính một cách dễ dàng và hiệu quả.

Trong 6 tháng đầu năm, Đề án 06 của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số đã đạt được những kết quả nổi bật. Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an, cho biết Thủ tướng đã chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo, ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định để triển khai Đề án. Trong quá trình tổ chức thực hiện, đã hoàn thành 55 nhiệm vụ với 10 kết quả nổi bật.

Hệ thống điều phối dữ liệu y tế đã đi vào hoạt động, đạt hiệu quả rất tốt với hơn 373 cơ sở khám chữa bệnh vận hành trên nền tảng này. Bên cạnh đó, một số kết quả nổi bật khác bao gồm: triển khai nhiệm vụ nhận diện sinh trắc học ở sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất; Ngân hàng Nhà nước đã triển khai đối chiếu trên 116 triệu hồ sơ trên nền tảng VNeID; đã triển khai chi trả 700.000 lượt hưởng an sinh xã hội qua kết nối tài khoản VNeID với trên 25.000 tỷ đồng; phân tích hơn 10.000 mẫu ADN cho thân nhân liệt sĩ; kích hoạt 64 triệu tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên VNeID.

Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn nhiều dịch vụ chậm tiến độ liên quan đến vấn đề pháp lý, tạo lập kết nối chia sẻ và làm sạch dữ liệu. Có 3 điểm nghẽn chính cần sớm tháo gỡ, bao gồm: dữ liệu còn chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh; các bộ, ngành vẫn chưa xây dựng được các nền tảng dùng chung cho bộ, ngành; vấn đề về dữ liệu và nền tảng dẫn đến việc cung cấp dịch vụ công còn nhiều hạn chế.

Về nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng tới, lãnh đạo Bộ Công an đề xuất một số nhiệm vụ. Các bộ, ngành, địa phương cần khẩn trương thực hiện 5 nội dung trọng tâm, bao gồm: đề ra lộ trình để khắc phục 45 nhiệm vụ chậm tiến độ, tập trung triển khai 30 nhiệm vụ phải hoàn thành trong 6 tháng cuối năm; khẩn trương phối hợp với Bộ Công an để tổng rà soát, đánh giá các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Bộ Công an cũng lưu ý, đối với tất cả các cơ sở dữ liệu liên quan đến con người của các bộ, ngành cần tạo lập, xây dựng thống nhất trên nền tảng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, để đảm bảo nguyên tắc ‘đúng – đủ – sạch – sống – kết nối thông suốt’.

Các bộ, ngành và địa phương cần tập trung triển khai các nhiệm vụ theo Đề án 06 và triển khai các giải pháp nhằm khắc phục các điểm nghẽn, đảm bảo tiến độ và hiệu quả của các dịch vụ công. Việc phối hợp chặt chẽ giữa các bộ, ngành và địa phương là rất quan trọng để đảm bảo việc triển khai các nhiệm vụ được giao.

Trong bối cảnh đất nước đang trải qua những biến chuyển sâu sắc, khái niệm về một “chính quyền hành động” ngày càng trở nên rõ ràng và cụ thể. Không chỉ đơn thuần hoạt động như một cơ quan quản lý thông thường, chính quyền hiện nay đang tích cực hướng tới mục tiêu phục vụ, cũng như nỗ lực thắp sáng lại niềm tin trong lòng người dân. Cuộc hành trình chuyển đổi thầm lặng nhưng đầy mãnh liệt này đã và đang vẽ nên một bức tranh tương lai tươi sáng cho đất nước.

Quá trình triển khai và áp dụng mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên toàn quốc đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Hệ thống vận hành đang hoạt động ổn định, với hàng triệu văn bản điện tử được xử lý một cách thông suốt và hàng chục ngàn quy trình hành chính được cấu hình một cách linh hoạt. Tất cả đều nhắm đến mục tiêu tối thượng là phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất. Những nỗ lực này thể hiện sự quyết tâm trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, đồng thời đáp ứng nhu cầu của xã hội.

Một trong những điểm nổi bật của “chính quyền hành động” chính là sự quyết liệt và mạnh mẽ trong việc tinh gọn bộ máy hành chính. Chính quyền không chỉ dừng lại ở việc cắt giảm các thủ tục hành chính phức tạp, mà còn hướng đến xây dựng một chính quyền năng động, hiện đại và đặc biệt gần gũi với người dân. Điều này cho thấy một tư duy quản trị mới, trong đó đặt lợi ích của nhân dân lên hàng đầu và coi sự hài lòng của người dân là thước đo cho hiệu suất công việc.

“Chính quyền hành động” cũng đã thể hiện sự quyết đoán và sự đồng thuận của cả hệ thống chính trị trong việc kiến tạo một môi trường kinh doanh cởi mở và minh bạch. Dòng vốn đầu tư nước ngoài đổ vào mạnh mẽ, điều này khẳng định niềm tin của cộng đồng quốc tế vào sự phát triển ổn định và bền vững của đất nước. Đây là một tín hiệu tích cực, cho thấy những nỗ lực của chính quyền trong việc tạo ra một môi trường đầu tư hấp dẫn đã mang lại kết quả khả quan.

Trong giai đoạn mới, nhiệm vụ quan trọng của “chính quyền hành động” là đảm bảo mọi người dân đều có cuộc sống ấm no và hạnh phúc. Điều này đòi hỏi hệ thống chính trị phải nhanh nhạy và kịp thời phản ứng với những nhu cầu thực tiễn của người dân. Kỷ luật và trách nhiệm phải được đề cao, đồng thời cần phải xóa bỏ tâm lý thủ thế và sợ sai trong đội ngũ cán bộ. Chỉ khi có được sự thay đổi trong nhận thức và hành động, chính quyền mới có thể thực sự đáp ứng được nhu cầu của người dân.

Chính quyền hành động đang mở ra cơ hội để khai thác tối đa tiềm năng, tạo động lực cho đất nước phát triển nhanh hơn và bền vững hơn. Với những bước đi mạnh mẽ và quyết liệt, “chính quyền hành động” đang viết nên những trang sử mới, đưa nước ta vững bước trên hành trình hội nhập và đổi mới. Điều này không chỉ phản ánh sự quyết tâm của chính quyền mà còn là minh chứng cho sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý, hướng tới một tương lai tươi sáng hơn cho đất nước và người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm của cán bộ, công chức trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch.

Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng. Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập.

Để giải quyết những vướng mắc trên, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ngành và cấp chính quyền. Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lâm Đồng cần chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan để tìm ra giải pháp điều chỉnh kỹ thuật, giúp trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, cần có những giải pháp hỗ trợ để giúp cán bộ, công chức trung tâm giảm bớt áp lực và có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Có như vậy, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao mới có thể hoàn thành tốt mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường đầu tư của tỉnh Lâm Đồng.

Chính phủ đặt mục tiêu đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, hướng tới mục tiêu đến năm 2025, toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình hoặc một phần. Điều này nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm của người dùng với các dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo các thủ tục hành chính được tinh giản và chuẩn hóa.

Mục tiêu cụ thể là duy trì và cung cấp hiệu quả 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, phục vụ người dân và doanh nghiệp. Ngoài ra, cung cấp 982 dịch vụ công trực tuyến với số lượng hồ sơ trung bình của mỗi dịch vụ công phát sinh ít nhất 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đến năm 2026, tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 95%.

Để đạt được các mục tiêu trên, các bộ, ngành, địa phương cần tập trung vào việc hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Một trong những nhiệm vụ quan trọng là rà soát, sửa đổi các văn bản pháp luật chuyên ngành để công nhận đầy đủ giá trị pháp lý của hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử.

Bên cạnh đó, cần đẩy nhanh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và hoàn thành việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã trước ngày 15/8 và của cấp tỉnh trong năm 2025.

Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao chất lượng sử dụng dịch vụ công trực tuyến cũng là một hướng đi quan trọng. Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với các bộ, ngành liên quan ứng dụng AI trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Tăng cường giám sát, đánh giá và trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến cũng được nhấn mạnh. Các bộ, ngành, địa phương cần triển khai đầy đủ phương án bảo đảm an toàn thông tin theo cấp độ được phê duyệt đối với 100% hệ thống thông tin đang vận hành.

Nhìn chung, mục tiêu của Kế hoạch là bảo đảm chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, phát triển các dịch vụ số mới, được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng cá nhân và doanh nghiệp.

Trong nỗ lực không ngừng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và dịch vụ công, tỉnh Cà Mau đã đặt ra mục tiêu đầy tham vọng cho năm 2025: thực hiện cải cách hành chính một cách đồng bộ trên tất cả các lĩnh vực. Trọng tâm của kế hoạch này là việc rà soát và hoàn thiện thể chế, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong việc giải quyết các thủ tục hành chính. Mục tiêu cụ thể mà tỉnh hướng tới là nâng cao tỷ lệ người dân tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, tỉnh cũng đặt mục tiêu kiện toàn tổ chức bộ máy của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn, nhằm đảm bảo sự hoạt động hiệu quả và thống nhất.

Để đo lường sự thành công của kế hoạch này, tỉnh Cà Mau đã đặt ra các chỉ tiêu cụ thể. Theo đó, tỉnh phấn đấu đạt 100% số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính ở cấp tỉnh và 95% ở cấp xã. Việc số hóa này không chỉ giúp tăng tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính mà còn giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công một cách tiện lợi hơn.

Để đạt được những mục tiêu đầy tham vọng này, tỉnh Cà Mau đã xác định 7 nhiệm vụ và giải pháp cụ thể. Các cơ quan và đơn vị trên địa bàn tỉnh được yêu cầu triển khai thực hiện những nhiệm vụ và giải pháp này trong thời gian tới. Việc triển khai đồng bộ và hiệu quả các nhiệm vụ và giải pháp này là chìa khóa để tỉnh Cà Mau hiện thực hóa mục tiêu về cải cách hành chính, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.