Khách hàng

“Khai trương cửa hàng mỹ phẩm tại Houston gây hỗn loạn, nhiều khách hàng không hài lòng. Một sinh viên thuận tay trái chế nhạo Charlie Kirk và nhanh chóng nhận hậu quả. Chủ cửa hàng xin lỗi khách hàng và hứa cải thiện tình hình.”

Tại chi nhánh Hà Nội của Photoism xảy ra xô xát giữa 2 khách hàng (1 người Hàn) vào ngày 11/7. Sự việc đã được nhân viên đảm bảo an toàn, báo cáo công an và hỗ trợ các bên liên quan. Cửa hàng photobooth này cam kết hợp tác với cơ quan chức năng, tăng cường đào tạo và nâng cao không gian cửa hàng.

Thương hiệu Libé bị chỉ trích vì lookbook mới gây phản ứng tiêu cực. Người dùng cho rằng phong cách “không cần cố” trông thiếu chuyên nghiệp. Nhiều ý kiến cho rằng nếu không đầu tư kỹ hơn, Libé có thể đánh mất sự ủng hộ từ khách hàng.

HSBC UK đã thực hiện một bản thiết kế lại lớn ứng dụng ngân hàng di động cho khách hàng ở Anh nhằm nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và thêm các tính năng mới. Loại ứng dụng đầu tiên của ngân hàng được ra mắt vào năm 2012 và trong những năm qua, ứng dụng này đã có các tiện ích bổ sung và plugin với nội dung ngày càng được thêm vào. Phản hồi từ khách hàng cho thấy ứng dụng này không còn phù hợp và làm giảm cảm nhận tích cực của khách hàng về các sản phẩm cạnh tranh.

Tổng Công ty Điện lực miền Trung cảnh báo lừa đảo giả danh nhân viên điện lực
Công ty Điện lực vừa cảnh báo khách hàng về các vụ lừa đảo giả danh nhân viên ngành điện.
EVNCPC cho biết gần đây xuất hiện các trường hợp giả danh nhân viên ngành điện liên lạc với khách hàng, yêu cầu thanh toán tiền điện qua mạng hoặc cài đặt các ứng dụng thanh toán, khiến một số khách hàng bị mất tiền hoặc bị trừ tiền điện quá nhiều.
Đôi khi, khách hàng còn nhận được tin nhắn, email thông báo từ các đơn vị điện lực với nội dung nợ tiền điện, yêu cầu nộp tiền điện nếu không sẽ bị cắt điện.
EVNCPC khẳng định không có chủ trương gọi điện cho khách hàng để thanh toán tiền điện qua thẻ ngân hàng và các ứng dụng.
Đại diện Tổng Công ty Điện lực miền Trung cũng khuyến cáo khách hàng cần cảnh giác. Không cung cấp mã OTP; thông tin ngân hàng; số căn cước công dân (CCCD) qua điện thoại, tin nhắn hoặc bất kỳ đường dẫn (link) nào.
Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng có thể trực tiếp đến các điện lực hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 19001909 để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.

FWD Việt Nam tập trung vào chuyển đổi với giá trị cốt lõi là bảo vệ thực tế và lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm. Tháng 6 và 7, công ty được vinh danh tại nhiều giải thưởng trong và ngoài nước, ghi nhận khả năng thiết kế sản phẩm và công nghệ. FWD Việt Nam tiếp tục nâng cao thương hiệu và trải nghiệm khách hàng với chiến lược phát triển lấy khách hàng làm trọng tâm, sáng tạo và thấu hiểu nhu cầu, nhằm thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm.