Quảng Ninh đang xây dựng hành chính số với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, giúp người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện TTHC nhanh chóng và minh bạch. Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và cấp xã hoạt động ổn định, công khai và giám sát dễ dàng. Hạ tầng số được củng cố, kết nối cơ sở dữ liệu giữa các ngành để số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội.
Văn phòng Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2026, ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Để thực hiện mục tiêu này, cần hoàn thiện thể chế, cơ chế để cung cấp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, gồm công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, sử dụng giấy tờ điện tử thay thế giấy tờ giấy. Các bộ, ngành, địa phương phải hoàn thành và đưa vào khai thác các cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia, dùng chung của cơ quan nhà nước (CQNN) để tự động điền thông tin vào biểu mẫu điện tử và cắt giảm thành phần hồ sơ.
Từ 19/7/2025, Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ tại xã Hàm Kiệm hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, dành cho các xã Hàm Kiệm, Mương Mán và Hàm Cường. Tổ này hỗ trợ trực tiếp người dân, đặc biệt là những người yếu thế, thực hiện thủ tục hành chính. Ở tương lai gần, khi xã mới vận hành ổn định, Trung tâm Hành chính công xã Hàm Kiệm sẽ tiếp nhận thêm nhiều thủ tục hành chính tại UBND xã Mương Mán cũ vào sáng thứ 7 hàng tuần.